Ingénieur Customer Support H/F

La branche Aéronautique d’ALTEN recrute un(e) Ingénieur Customer Support H/F pour rejoindre notre entité toulousaine.

Partenaire technologique de référence des plus grandes entreprises françaises et internationales, ALTEN est devenu en 25 ans le leader européen de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (plus de 24000 collaborateurs dont 88% d’ingénieurs - CA de 1,54 Milliard € - implantation du Groupe dans 20 pays).

Labélisé "Top employeur" 2017, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde.*

En tant qu’Ingénieur Customer Support H/F, vous interviendrez sur des projets chez un équipementier aéronautique et vous serez en charge des tâches suivantes :

• Contribuer à la définition de politiques commerciales et opérationnelles des différents programmes pour les équipements de rechange, pièces détachées, réparations et services.
• Assurer un support aux programmes sur le périmètre de l’après-vente, mener les offres et les négociations des contrats supports ainsi que les plans d’actions liés au support client.
• Définir et implémenter les contrats supports afin de garantir la maturité du support à l’entrée en service du programme
• Contribuer à la définition et à la mise à jour des Key Business Terms après-vente.
• Contribuer aux objectifs transverses après-vente de la société et de la division

De formation Ingénieur ou Master 2, vous avez une expérience réussie en après-vente/support client dans un environnement aéronautique, une bonne pratique de la négociation, ainsi qu’un anglais courant (permettant de négocier avec différents partenaires)

Vous savez définir une politique commerciale après-vente, établir des règles de travail / processus / templates

Vous savez gérer et évaluer les priorités, identifier et anticiper la nature des problématiques après-vente clients, évaluer et anticiper les risques

Vous êtes adaptable et à l’aise en communication, et avez un bon niveau d’anglais.

Nous vous offrons :

Une diversité de projets vous permettant de progresser sur différents environnements techniques

Un plan de carrière offrant de réelles perspectives d'évolution,
La possibilité de vous investir dans un groupe international présent chez tous les plus grands acteurs industriels.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise d'envergure mondiale.

Adressez donc sans plus attendre votre candidature à Ophélie LATTES (Chargée de Recrutement) : ophelie.lattes@alten.com.

ALTEN entreprise handi-accueillante