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Vidéo - La communication “low-cost” de Ryanair

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Le 16 mars, tout le monde en a parlé, Ryanair annonce le lancement de vols transatlantiques à partir de 14 euros. Mais deux jours plus tard, la compagnie à bas-coût irlandaise fait finalement machine arrière.

Communiqué du 19 mars : “Au vu de récents articles dans la presse, le conseil d'administration de Ryanair Holdings veut clarifier qu'il n'a pas envisagé, ni approuvé de projet transatlantique et n'a pas l'intention de le faire".

Un couac dans la communication ? La situation n'est pas claire. En fait, l’information reprise partout émane initialement d’une déclaration écrite de la société de communication irlandaise Edelman dont Ryanair est client et envoyée à l’Agence France Presse notamment.

Déclaration du 16 mars : "Le conseil d'administration de Ryanair (...) a approuvé des projets de développement pour la croissance future, dont un projet transatlantique”.

En raison de la sacro-sainte journée de congé de la Saint Patrick, le 17 mars, Ryanair a donc tardé à publier un démenti. Nous avons essayé de joindre le service de presse de la compagnie sans succès. Volontaire ou pas, ce quiproquo est tout de même un bon coup de com’ pour la compagnie irlandaise qui n’en est pas à son coup d’essai. C’est même devenu la marque de fabrique de son directeur Micheal O’Leary. Toilettes payantes, films pornographiques à la demande ou encore possibilité de voyager debout, autant de coups de bluff qui n’ont au final qu’un seul objectif : se faire de la pub sans débourser le moindre centime. Chez Ryanair, même la communication est low-cost.

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