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Toutes les vidéos de l'édition : « Droit des passagers »

  • Ryanair : quels droits pour les passagers ?

    Après l’annulation de 2 000 vols par la compagnie irlandaise à bas coût Ryanair, les passagers concernés sont ils en droit de demander une indemnisation ? La législation en la matière est très claire sur le sujet.
     

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  • United Airlines : le passager débarqué de force va porter plainte

    L’un des passagers de la compagnie aérienne United Airlines a été violemment débarqué, dimanche dernier, lors d’un vol surbooké au départ de Chicago et à destination de Louisville. Il a décidé de porter plainte. Voici les images filmées par des passagers présents à bord.
     

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  • Quelle indemnisation pour les familles des victimes de crash ?

    Suite à un crash aérien, quelles sont les modalités et montants d’indemnisation des familles des passagers. Tribune de Caroline Cognet-Renard.
     

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  • La fausse bonne nouvelle de United Airlines

    Le 11 février dernier, plusieurs milliers de voyageurs ont acheté à United Airlines des billets en classe Affaires à des prix défiant toute concurrence en raison d’un problème informatique.
     

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  • Les droits des passagers européens renforcés

    Lors de vols retardés ou annulés, les passagers européens disposent depuis 2004 de certains droits… mais dans les faits, la législation actuelle laisse place à de nombreuses zones d’ombre ! Pour ne pas avoir à dédommager leurs passagers, les compagnies se cachaient par exemple derrière le terme un peu ‘fourre-tout’ : circonstances exceptionnelles, ce ne sera bientôt plus possible…
     

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  • Passagers européens fichés !

    Le parlement européen vient de donner son feu vert à l'accord "PNR" avec les Etats-Unis. Les données telles que le nom, l'adresse ou encore le numéro de passeport des passagers européens vont ainsi être systématiquement transférées aux autorités américaines dans le cadre de la lutte anti-terroriste. Certains députés européens sont inquiets de ce nouvel accord qui sera entériné le 26 avril prochain. Explications.
     

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  • Ce site qui nous veut du bien

    Lancé aujourd'hui par le ministère des Transports, le site internet qualitetransports.gouv.fr a un objectif: améliorer la qualité de service et aider les usagers à y voir plus clair. Régularité d'une compagnie, démarches à effectuer, droits des passagers... ce nouveau portail, amené à se développer, devrait intéresser les millions de personnes qui prennent l'avion (ou le train).
     

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  • Le droit des passagers...

    Les députés français viennent d'approuver une proposition de loi encadrant les conflits sociaux dans l'aérien... Les salariés désireux de faire grève devront désormais se déclarer individuellement 48 heures avant, les employeurs faire des prévisions de trafic au plus tard 24 heures avant le mouvement social. Objectif: informer les voyageurs. Satisfaction côté passagers, préavis de grève côté syndicats.
     

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