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Air France repense sa classe éco.

Publié le 25/09/2013 08:38 - Par aeronewstv.com

Depuis mardi matin, le salon Top Resa a ouvert ses portes à Paris. L'occasion pour les professionnels du tourisme de faire connaitre leurs destinations, leurs produits et de nouer de nouvelles relations commerciales.

Pour Air France, l'édition 2013 de ce salon est l'occasion de dévoiler sa nouvelle offre “best and beyond”.

Eugénie Audebert - Responsable marketing "Premium Economy & Economy" chez Air France : " L'objectif c'est vraiment une montée en gamme au global de l'entreprise et souvent on pense aux cabines avant, aux fauteuils business, aux fauteuils première. Et nous notre objectif c'était de dire, Air France aujourd'hui investit 500 millions d'euros, mais c'est pour l'ensemble de ses passagers. "

Plateaux repas redesignés, nouvelles offres sur le contenu audiovisuel, Avec ces 500 millions d'euros, Air France a décidé de revoir la classe économie en profondeur, avec notamment de nouveaux fauteuils.

Eugénie Audebert - Responsable marketing "Premium Economy & Economy" chez Air France : " La première dimension c'était au niveau du confort. Donc ce qu'on a fait c'est qu'on a affiné au maximum le dossier avec de nouveaux matériaux, de nouvelles mousses avec des combinaisons d'intensité qui font qu'on a un bon confort tout en affinant et donnant un look plus moderne au fauteuil. On a remonté la tablette au maximum également et notre objectif était de libérer l'espace pour les jambes.

On a également travaillé sur la têtière. Donc têtière réglable en hauteur et sur les côtés et l'objectif qu'on a voulu c'est vraiment avoir l'effet oreiller. Quand on a écouté nos clients ils ont dit, le coussin je le cale dans le dos mais je veux absolument une têtière moelleuse. "

Des innovations auxquelles il faut rajouter un espace entre les fauteuils plus grand de 2,5 cm, une tablette plus longue de 2 cm, des écrans tactiles de 9 pouces et une attention redoublée du personnel naviguant. L'objectif de ces changements est clairement affiché.

Eugénie Audebert - Responsable marketing "Premium Economy & Economy" chez Air France : " On veut justement se mettre dans cette dynamique, le produit il est important, le service est très important et notre objectif c'est de faire la différence entre la combinaison du fauteuil, vraiment le hard et le soft. Et on sait que ça marchera. Face à des compagnies comme Emirates ou Singapore, parce que cette nouvelle expérience elle concerne le long courrier, c'est vraiment de dire que nous, on investit à la fois dans le produit et on veut faire la différence sur l'humain. "

Et pour rivaliser avec les meilleurs compagnies au monde, Air France a prévu d'équiper à partir de l'été prochain 44 Boeing 777 avec ces nouveaux sièges, tout en promettant de ne pas hausser ses tarifs.

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