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Vidéo - Passagers indemnisés

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Le saviez-vous ? Si votre vol est retardé ou annulé : vous pouvez prétendre à une indemnisation. Depuis 2009, la Cour de Justice Européenne a rendu un arrêt dans ce sens. Les passagers dont le vol est annulé ou qui arrive à destination avec un retard supérieur à trois heures peuvent en effet demander une indemnisation à la compagnie aérienne.

Marie-Christine Lecerf, administrateur presse - Cour de Justice Européenne : interview dans le reportage.

Cet arrêt s’applique pour toutes les compagnies aériennes, dès lors que le vol est en provenance ou à destination d’un pays de l’Union Européenne. Seul recours pour les passagers en cas de refus du transporteur à procéder à un dédommagement : saisir leur juridiction nationale.

Marie-Christine Lecerf, administrateur presse - Cour de Justice Européenne : interview dans le reportage.

Afin d’atténuer le désagrément subi, les voyageurs bénéficient donc désormais de ce droit, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, comme un cyclone ou une tempête de neige. Les compagnies ne peuvent pas être responsables des caprices de dame nature.

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